Palautuskäytäntö

30 päivän palautusoikeus

Tarjoamme verkkokauppamme palautettaville tuotteille 30 päivän palautusoikeuden.

Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus säilyy aina silloin, kun se soveltuu tuotteeseen. 30 päivän palautusoikeus on tämän lisäksi tarjoamamme vapaaehtoinen pidennetty palautusaika.

Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksen.

Nimikkotaulut ja nimikoidut tuttinauhat

Nimikkotaulut sekä asiakkaan nimellä valmistetut tuttinauhat tehdään tilauksesta yksilöllisten toiveiden mukaisesti.

Näihin yksilöllisesti valmistettuihin tuotteisiin ei sovelleta lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta eikä tarjoamaamme 30 päivän palautusoikeutta.

Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai tuote ei vastaa asiakkaan tekemää tilausta, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian info@pikkuvipina.com

Pehmolelut ja muut palautettavat tuotteet

Pehmoleluilla ja muilla tuotteilla, joita ei ole valmistettu asiakkaan yksilöllisten toiveiden perusteella, on 30 päivän palautusoikeus.

Tuotteen tulee olla palautettaessa myyntikelpoisessa kunnossa. Tuotetta saa kuitenkin käsitellä ja tarkastella siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksiin ja toimivuuteen tutustumiseksi.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin tuotteeseen tutustuminen edellyttää ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, voimme vähentää arvonalennusta vastaavan määrän palautettavasta summasta.

Tarjous- ja alennustuotteet

Tarjous- ja alennustuotteilla on sama 30 päivän palautusoikeus kuin normaalihintaisilla tuotteilla silloin, kun tuotteeseen sovelletaan peruuttamisoikeutta.

Palautuksen tekeminen

Palautuksesta tulee ilmoittaa 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai tilauksen vastainen tuote.