Kuinka kauan tilauksen valmistus kestää:
Kaikki tuotteemme valmistetaan alusta loppuun käsityönä. Valmistusaika on normaalisti 1-10 päivää. Kiireisimpinä aikoina valmistusaika voi olla hieman pidempi. Tarkemmat toimitus ja valmistus ajat näkyvät tuotesivuilla.
Onko tuotteet valmiina vai tehdäänkö tilauksesta:
Vastaus:
Tarjoamme sekä heti toimitettavia että tilauksesta valmistettavia tuotteita. Valmiit tuotteet postitetaan nopeasti, ja tilauksesta valmistettavat tuotteet tehdään käsityönä ennen toimitusta.
Mikä on toimitusaika?
Vastaus:
Tilauksesta valmistettavien tuotteiden toimitusaika vaihtelee paljon päivistä viikkoihin. Tarkemmat toimitus ja valmistus ajat näkyvät tuotesivuilla.
Mitä materiaalia käytätte?
Vastaus:
Käytämme tuotteissamme laadukkaita materiaaleja, jotta ne ovat sekä turvallisia että kestäviä. Jokainen tuote valmistetaan huolellisesti alusta loppuun. Materiaalit vaihtelevat tuotteen mukaan. Tarkemmat materiaalitiedot löytyvät jokaisen tuotteen tuotesivulta.
Onko tuotteet turvallisia vauvoille?
Vastaus:
Kyllä. Valmistamme tuotteemme huolellisesti laadukkaista materiaaleista suomessa. Käytämme elintarvikelaatuisia silikonihelmiä, ja jokainen tuote tarkastetaan ennen lähettämistä. Tuotteita tulee aina käyttää aikuisen valvonnassa ja käyttöohjeita noudattaen. Jos pehmossa on turvasilmät, suosittelemme sitä yli 3-vuotiaille tai käytettäväksi aikuisen valvonnassa.
Sisältävätkö tuotteet pieniä irtovia osia?
Vastaus:
Osa tuotteistamme sisältää pieniä osia. Virkatuissa pehmoissa ja sisustustuotteissa voi olla esimerkiksi turvasilmät, minkä vuoksi ne eivät sovellu alle 3-vuotiaille ilman aikuisen valvontaa. Tuttinauhat valmistetaan huolellisesti laadukkaista materiaaleista, mutta niiden kunto tulee aina tarkistaa ennen käyttöä.
Voiko tuotteita muokata?
Vastaus:
Kyllä! Haluamme tehdä tuotteestasi juuri sinulle sopivan. Useimpiin tuotteisiimme voit valita värit, lisätä nimen ja tehdä muita tuotekohtaisia muutoksia. Jos sinulla on jokin erityinen toive, voit ottaa meihin yhteyttä – toteutamme mahdollisuuksien mukaan myös yksilöllisiä toiveita.
Voiko tuotteita pestä koneessa tai käsin?
Vastaus:
Suosittelemme tuotteille ensisijaisesti käsinpesua miedolla pesuaineella. Muotoile tuote pesun jälkeen ja anna kuivua tasolla. Emme suosittele konepesua, sillä se voi vaikuttaa tuotteen muotoon ja kestävyyteen.
Missä lämpötilassa pesu suositellaan?
Vastaus:
Suositellaan käsinpesua 30 °C:ssa miedolla pesuaineella. Muotoile kosteana ja anna kuivua tasolla.
Voiko tuotteeseen lisätä nimen?
Vastaus:
Kyllä! Useimpiin tuotteisiimme voidaan lisätä nimi tai muu personointi. Mahdolliset personointivaihtoehdot löytyvät tuotekohtaisesti tuotesivulta. Jos sinulla on erityistoiveita, voit ottaa meihin yhteyttä ennen tilausta.
Voiko valita värit itse?
Vastaus:
Kyllä! Useimmissa tuotteissamme voit valita värit itse. Saatavilla olevat värivaihtoehdot löytyvät tuotesivulta. Jos toivomaasi väriä ei löydy valikoimasta, voit ottaa meihin yhteyttä – toteutamme mahdollisuuksien mukaan myös yksilöllisiä väritoiveita.
Onko tuotteilla palautusoikeus?
Vastaus:
Varastotuotteilla on 30 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Personoiduilla tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä tai se ole saapunut vahingoittuneena.
Entä jos tuote on viallinen?
Vastaus:
Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Korvaamme valmistusvirheelliset tai kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet ensisijaisesti uudella tuotteella tai hyvitämme kaupan tilanteen mukaan.
Voiko tilauksen perua?
Kyllä. Tilauksen voi perua, mikäli sen valmistusta ei ole vielä aloitettu tai tilausta ei ole vielä lähetetty. Ota yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen.
Huomioithan, että personoitujen tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistettujen tuotteiden tilausta ei voida perua sen jälkeen, kun valmistus on aloitettu.
Miksi käsintehty tuote maksaa enemmän?
Vastaus:
Jokainen tuotteemme valmistetaan käsityönä alusta loppuun. Tuotteen hinta muodostuu laadukkaista materiaaleista, huolellisesta työstä sekä siihen käytetystä ajasta. Jokainen tuote tehdään yksilöllisesti, mikä tekee siitä ainutlaatuisen ja kestävän.
Voiko värit erota hieman kuvista?
Vastaus:
Kyllä. Pyrimme kuvaamaan tuotteet mahdollisimman luonnollisina, mutta näytön asetukset, valaistus ja käsintehtyjen materiaalien ominaisuudet voivat aiheuttaa pieniä sävyeroja. Lisäksi jokainen käsintehty tuote on yksilöllinen, joten pienet erot ulkonäössä ovat mahdollisia.